Comment choisir son agence web : les questions à poser avant de signer.
Les classements « meilleure agence web » se ressemblent tous. Ce qui compte, c'est que l'agence colle à votre projet. Voici les questions qui font la différence, celles qu'on aimerait que nos clients posent à tout le monde, nous compris.
La réponse courte
Choisissez l'agence dont les sites livrés ressemblent à ce que vous voulez, qui vous dit clairement qui fera le travail, et dont le devis détaille ce qui est compris. Vérifiez que le site, son code et le nom de domaine vous appartiendront à la fin.
Le prix compte, mais deux devis au même montant peuvent cacher deux sites très différents : comparez ce qui est livré, pas seulement le total.
1. Regardez les sites livrés, pas seulement le portfolio
Ouvrez les sites réalisés sur votre téléphone, en vrai. Est-ce qu'ils chargent vite ? Est-ce que le texte se lit sans zoomer ? Est-ce qu'on trouve le contact en deux secondes ? Une belle image de portfolio ne dit rien de tout ça.
Demandez aussi lesquels sont de vrais clients et lesquels sont des projets d'étude. Les deux ont de la valeur, à condition que ce soit dit.
2. Demandez qui fait vraiment le travail
Dans certaines agences, la personne qui vous vend le projet n'est pas celle qui le dessine, ni celle qui le code. Ce n'est pas un problème en soi, mais vous devez savoir à qui vous parlez, et qui intervient sur votre site.
3. Lisez le devis ligne par ligne
- Ce qui est compris. Nombre de pages, textes, photos, référencement de base, version mobile, allers-retours sur les maquettes.
- Ce qui ne l'est pas. Rédaction, photos, traductions, fonctionnalités ajoutées en cours de route.
- Ce qui revient chaque année. Hébergement, nom de domaine, licences, maintenance : le coût total sur trois ans en dit plus que le prix de départ.
- Le calendrier. Les étapes, et ce qui dépend de vous (contenus, validations).
4. Vérifiez à qui appartient le site
Le nom de domaine doit être à votre nom. Le code et les contenus doivent vous revenir à la fin du projet, pour pouvoir changer de prestataire sans tout recommencer. Si le site est loué avec un abonnement, demandez ce qu'il devient le jour où vous arrêtez de payer.
5. Pour une refonte : la question du référencement
Demandez comment l'agence garde ce que Google connaît déjà de votre site : inventaire des pages existantes, redirection de chaque ancienne adresse, suivi après la mise en ligne. Une refonte mal préparée peut faire chuter les visites. Une réponse floue à cette question est un signal d'alerte.
Les signaux d'alerte
- Une promesse de « première place sur Google » : personne ne peut la garantir.
- Un nom de domaine déposé au nom de l'agence.
- Aucun prix, même indicatif, avant plusieurs rendez-vous.
- Un engagement de longue durée obligatoire pour un simple site vitrine.
- Des avis introuvables ailleurs que sur le site de l'agence.
Et nous ?
On applique ces règles à nous-mêmes : nos prix de départ sont affichés (refonte à partir de 1 500 € HT, création à partir de 2 500 € HT), les trois associés qui vous répondent sont ceux qui dessinent, codent et référencent votre site, et le site, son code et le nom de domaine sont à vous.
Le premier échange dure 30 minutes et il est gratuit : vous repartez avec un avis sur votre projet, même si vous choisissez quelqu'un d'autre.
Questions fréquentes
Les questionsqui reviennent.
Une autre question ?
Écrivez-nous. C'est l'un de nous trois qui vous répond, pas un robot.
Parler de votre refonteSurtout la taille de l'équipe et l'organisation. Une agence peut répartir le travail entre plusieurs personnes, un freelance fait tout lui-même, un studio se situe entre les deux. Le bon choix dépend de votre projet, pas de l'étiquette.
Ce n'est pas obligatoire, mais une agence locale peut vous rencontrer et connaît votre marché. Pour un commerce ou un service local, c'est aussi un atout pour le référencement local.
Deux ou trois suffisent en général, à condition de leur donner le même cahier des charges pour pouvoir les comparer.
30 minutes en visio · gratuit · sans engagement
On regarde votre site ensemble ?
On vous dit franchement ce qu'on changerait, ce que ça vous apporterait, et combien ça coûterait. Vous repartez avec des idées, même si on ne travaille pas ensemble.